E-shop
Přijato
Nová objednávka
Zákazník dokončí nákup v e-shopu.
JAK FUNGUJE AUTOMATIZACE
Jedna objednávka. Několik automatických kroků.
Propojte e-shop, zákaznická data a komunikaci. Rutinní úkoly pak mohou probíhat automaticky, ve správný čas a bez ručního přepisování.
CRM
Synchronizováno
Zákazník aktualizován
Objednávka a zákaznické údaje se synchronizují s CRM.
Automatizace
Aktivní pravidlo
Kontrola podmínek
Systém vyhodnotí stav objednávky a připraví navazující akce.
E-mail
Samostatný follow-up
Jak jste spokojeni s nákupem?
Po doručení a nastavené prodlevě odejde žádost o hodnocení, pokud jsou splněny podmínky odeslání.
Doporučení
Samostatný follow-up
Mohlo by se vám hodit
Zákazník může později dostat relevantní doporučení podle svého nákupu.
01 / 05
Zákazník dokončí objednávku.
- 01Zákazník dokončí objednávku.
- 02Informace se automaticky propíšou do CRM.
- 03Systém vyhodnotí podmínky a naplánuje další kroky.
- 04Po doručení může zákazník dostat žádost o hodnocení.
- 05Později mu můžete doporučit související produkty.
PRAKTICKÉ PŘÍKLADY
Kde může automatizace pomoci?
Vyberte oblast a projděte si konkrétní situace, které lze podle používaných systémů a potřeb firmy zjednodušit.
Připomeňte zákazníkům nedokončený nákup
Citlivě naváže na košík, který zákazník opustil před dokončením objednávky.
Získejte více hodnocení od zákazníků
Po doručení objednávky požádá zákazníka ve vhodný čas o hodnocení produktu.
Nabídněte zákazníkům produkty, které se jim mohou hodit
Po nákupu doporučí vhodné příslušenství, doplněk nebo časově relevantní doplnění zásob.
Přivítejte nové zákazníky automaticky
Připraví konzistentní úvodní komunikaci po registraci nebo přihlášení k odběru.
Připomeňte se zákazníkům, kteří dlouho nenakoupili
Vybere neaktivní zákazníky a připraví pro ně relevantní komunikaci.
Nezapomínejte na rozpracované obchodní příležitosti
Pohlídá nabídky a poptávky, na které druhá strana zatím nereagovala.
Informujte zákazníky, když je produkt opět skladem
Upozorní zájemce ve chvíli, kdy se změní dostupnost produktu.
Informujte zákazníky o průběhu objednávky
Odešle srozumitelnou zprávu při důležitých změnách stavu objednávky.
Odhalte objednávky, které potřebují pozornost
Označí neúplné nebo neobvyklé objednávky ke kontrole pracovníkem.
POSTUP
Jak spolupráce probíhá?
Probereme váš proces
Zjistíme, co dnes řešíte ručně a kde vznikají zbytečné komplikace.
Navrhnu řešení
Vybereme automatizace, které dávají smysl vzhledem k vašim potřebám a rozpočtu.
Automatizaci vytvořím
Propojím potřebné systémy, připravím logiku a řešení otestuji.
Spustíme a doladíme
Ověříme fungování v praxi a případně upravíme další kroky.
POJĎME TO PROBRAT
Nevíte, co by šlo automatizovat právě u vás?
Popište mi, co vás ve firmě brzdí nebo co byste chtěli posunout dál. Probereme vaše cíle, možnosti řešení a další postup.